“La manera de actuar define a las personas y
muchas veces no podemos documentar esas actitudes para que los demás las noten
a futuro. ¿Cómo documentarias tu actitud
en un CV? Se puede decir que tenemos liderazgo, integridad, toma de decisión,
tenacidad, etc. pero el solo hecho de que venga en el CV, no lo hace real. Y a
la hora de entrevistar que tan minucioso se es en estos temas?”
Para Spencer y Spencer son
características subyacentes de un individuo, que están causalmente relacionadas
con un rendimiento efectivo o superior en una situación o trabajo.
Benavides define las competencias como
los comportamientos manifiestos en el desempeño laboral que le permiten a una
persona actuar eficazmente. Un error muy común en los procesos de reclutamiento
es solamente darle importancia a la
experiencia, dejándose llevar por la
idea de que el candidato que tiene más años de experiencia en una área,
industria o sector específico; será el candidato más adecuado para cubrir el
puesto. Es importante hacer notar que
los años de experiencia que uno va adquiriendo son la acumulación de
conocimientos, procesos y contactos. Aunque no lo crean esta última palabra
pasa muy desapercibida en las entrevistas y muchas ocasiones para el desarrollo
de algunos puestos (ventas, licitaciones, puestos que tenga relación con
instituciones de gobierno, etc.) son de gran utilidad, pues al ya tener
relaciones desarrolladas, estos facilitan y/o agilizan algunos procesos.
SI LO ANALIZAMOS UN POCO; LA
PERSONA QUE SUPO DESARROLLAR ESOS CONTACTOS DURANTE SU EXPERIENCIA LABORAL, LO
LOGRO EMPLEANDO SUS HABILIDADES/APTITUDES, Y NO SOLAMENTE POR LOS AÑOS QUE
ESTUVO EN EL PUESTO. A los expertos en reclutamiento no les quita el sueño la
experiencia que tenga el candidato, ya que prefieren enfocarse más en las
competencias, pues éstas se basan en una serie de características que están
relacionadas al desempeño superior en un puesto de trabajo; y así como los
conocimientos, las habilidades y la experiencia son importantes, existen
también otras características como los rasgos, motivos, aptitudes que si bien
son difíciles de detectar son también necesarias para lograr dicho desempeño.
La experiencia por si no nos va a
decir si el candidato tiene liderazgo,
capacidad para analizar, pasión, perseverancia, toma decisión, integridad, tenacidad;
y en la mayoría de los casos,
estos son los factores que realmente generan un valor agregado al candidato y
por consecuencia a la organización. El simple hecho de tener una experiencia de
determinados años no es garantía de que el candidato realmente sepa cómo llevar
a cabo las responsabilidades y tareas del día a día. Al final del día como organización lo que nos importa es tener
un colaborador que pueda desarrollar el
puesto por arriba de lo esperado, y esto
no se puede encontrar solamente en experiencia, más bien tendría que venir muy
de la mano de las competencias.
En un currículum la experiencia
nos dice dónde, cuándo y cuánto tiempo permaneció el candidato en un trabajo, pero no nos dicen cómo se desempeñó,
cuáles fueron las características más importantes que desarrollo o implemento
en el trabajo. El reclutamiento por competencias, debe ser un proceso
estratégico de R.H. establecido por la organización. Las competencias deben ser
determinadas de acuerdo a la filosofía/misión de la empresa y a los resultados
que se buscan por cada puesto.
Existen varias maneras de
detectar las competencias, especialmente en las entrevistas profundas o los
ASSESSMENT CENTERS, en ambos casos lo que se busca es por medio de diferentes
técnicas ( Rol Playing, In Basket, Business Games, Método del Caso, Ejercicios
de Representación) detectar de que manera actúa el candidato y determinar si
tiene los elementos que se necesitan para el puesto/empresa. Vale mucho la pena
analizar si los procesos de reclutamiento y selección "tradicionales"
aplicados, están dando los resultados que buscamos, si no fuera así, buscar
otras posibilidades, como el reclutar por competencias.
"Attitude is a little thing
that makes a big difference".
"La actitud es una pequeña cosa que
hace una gran diferencia".
Sir. Winston Churchill
Faisal Nasief
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